Informativa sulle spedizioni

Informativa sulla Spedizione

In Ina Culture, ci impegniamo a elaborare e consegnare tutti gli ordini in modo efficiente e sicuro. Di seguito vengono dettagliati i nostri termini e tempi di spedizione.

1. Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro un termine di 2-5 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'acquisto.

Durante i periodi di alta stagione, promozioni o altri eventi eccezionali, questi tempi potrebbero allungarsi leggermente. In tal caso, informeremo tempestivamente il cliente.

Nota: Non si elaborano ordini durante i fine settimana o i giorni festivi.

2. Tempi di spedizione stimati

Una volta elaborato e spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di:

• Da 8 a 25 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

I tempi di consegna possono variare in base alla posizione del cliente, al corriere e ad altri fattori esterni come dogane, condizioni meteorologiche o restrizioni logistiche locali.

3. Spedizioni nazionali e internazionali

Effettuiamo spedizioni a livello nazionale e internazionale. Le tariffe di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il processo di pagamento (checkout).

Si prega di notare che, per le spedizioni internazionali:

• Il cliente è responsabile di qualsiasi tassa, dazio o imposta doganale applicabile nel proprio paese.

• I tempi di consegna possono essere influenzati dalle procedure doganali del paese di destinazione.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento e il codice di spedizione (tracking number) per poter monitorare lo stato della tua spedizione in tempo realle.

5. Problemi con la spedizione

Si prega di assicurarsi che l'indirizzo fornito durante l'acquisto sia corretto e completo. Non ci riteniamo responsabili per ritardi o smarrimenti causati da dati errati o incompleti.

Nel caso in cui il pacco venga rispedito al mittente a causa di un indirizzo errato o per assenza del destinatario, il cliente sarà responsabile dei costi di una nuova spedizione.

6. Pacchi non consegnati o smarriti

Se dopo il periodo di consegna stimato non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci a: 📧 inaculture@outlook.es

Esamineremo il caso con il corriere e ti offriremo una soluzione in conformità con le nostre politiche (nuovo invio, sostituzione o rimborso).

7. Spedizioni parziali

In alcuni casi, se hai acquistato più prodotti, il tuo ordine potrebbe essere spedito in pacchi separati. Non ti verrà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo per questo.

8. Avviso stagionale – Capodanno Cinese

In occasione del Capodanno Cinese, alcune fabbriche e partner logistici potrebbero operare con personale ridotto approssimativamente dal 14 al 22 febbraio.

Durante questo periodo, l'elaborazione e la spedizione degli ordini potrebbero subire ritardi temporanei fino a 7 giorni lavorativi.

Continueremo a lavorare regolarmente e tutti gli ordini verranno elaborati il prima possibile non appena i nostri partner logistici riprenderanno la loro normale attività.

Vi ringraziamo per la comprensione.